Strona główna
Stowarzyszenie itSMF
Zarządzanie usługami IT
Edukacja ITIL
ISO/IEC 20000
Projekty itSMF
Zasoby
Wydarzenia
Forum itSMF PL
Best Practice User Group
priSM
Czy podoba Ci się nowa strona Stowarzyszenia?
 
Continual Service Improvement PDF  | Drukuj |
Napisał: Administrator   
poniedziałek, 06 październik 2008

 George Spalding
Vice-President, Pink Elephant, Kanada

Gary Case
Executive Consultant, Pink Elephant, Kanada


Kontraktor: Pink Elephant

 

 

Publikacja obejmuje:
• 7-stopniowy proces doskonalenia
• Mierzenie usług
• Raportowanie usług