OGC (Office of Government Commerce) - właściciel standardu ITIL - stworzyło zasady, które mają wskazywać autoryzowane źródła wiedzy wskazując jako oficjalnego międzynarodowego akredytora (The Official Accreditor) firmę APM Group, która wspólnie z partnerami:
• Zatwierdza ośrodki szkoleniowe przekazujące wiedzę na temat zarządzania usługami informatycznymi opartą o najlepsze praktyki ITIL;
• Dba o zachowanie jednolitego i najwyższego standardu dostarczanych szkoleń ITIL;
• organizuje egzaminy ITIL na kilku poziomach i oficjalnie uznaje zdobyte kompetencje poparte zdanym egzaminem.

Podmioty, które uczestniczą w procesach certyfikacji i akredytacji:
• OGC - jako właściciel ITIL®;
• APM Group - jako oficjalny ITIL® Accreditor;
• EI - Examinations Institutes, które akredytują firmy szkoleniowe;
• ATO - Accredited Training Organization, czyli organizacja szkoleniowa dopuszczona do prowadzenia szkoleń ITIL®.