ITIL® osiągnął już znaczący sukces na rynku, obecnie jego stosowanie rośnie w niespodziewanie szybki sposób, szczególnie w skali międzynarodowej, z wciąż rosnącą liczbą użytkowników, kandydatów na egzaminy i akredytowanych centrów szkoleniowych.

Efektem ubocznym niezwykle dynamicznie rosnącej popularności najlepszych praktyk ITIL® jest cała masa nieoficjalnych publikacji, serwisów informacyjnych i szkoleń, które są oferowane mniej świadomym klientom pod bezprawnie używaną marką. Problem ten został przypomniany w opublikowanym na stronie OGC artykule „ITIL® ICMB Message” sygnowanym przez ICMB. ICMB (ITIL Certification Management Board, w skład którego wchodziły wówczas: OGC, itSMF, EXIN i ISEB, od lipca 2006 roku funkcjonuje jako Qualifications Bard składające się z udziałowców: itSMFi, ISEB, EXIN oraz APMG. 26.07.2007 roku miejsce w Qualifications Board otrzymało również LCS, które uzyskało status Examination Institute.

Dlatego też więcej niż kiedykolwiek wcześniej ważne jest, aby utrzymać jedną bezapelacyjną postać ITIL®’a oraz jedną autorytatywną i oficjalną procedurę kwalifikacyjną, która zawiera szkolenia zgodne z publikacjami oferowane przez akredytowane centra szkoleniowe. Dlatego OGC zamierza zapobiegać publikowaniu nieoficjalnych, niezaaprobowanych materiałów na temat ITIL® poprzez bardziej agresywną ochronę praw autorskich i własności intelektualnej do ITIL®’a.

Pierwszym zagadnieniem jest aspekt prawny, ponieważ ciąg liter „ITIL” pisanych wielkimi literami jest zarejestrowanym znakiem towarowym OGC i ich nieuprawnione używanie narusza własność intelektualną. Podobnie zresztą jak dość powszechne posługiwanie się tekstami i diagramami zaczerpniętymi z publikacji ITIL. Podkreślić należy, iż działania takie są nie tylko bezprawne, ale również nieetyczne.

Niemniej istotne jest utrzymanie jednej autoryzowanej wersji ITIL-u. Nieoficjalne publikacje i serwisy informacyjne, szczególnie komercyjne, bardzo często nie ograniczają się do prezentowania zawartości biblioteki ITIL, ale wykorzystując jej popularność promują pod tą marką własne przemyślenia, co gorsza czasami sprzeczne z duchem i zasadami ITIL-u. Prowadzi to do powstania wielu niejednoznaczności merytorycznych, w tym także w zakresie słownika ITIL mającego ułatwić komunikację.

Jeszcze ważniejsze jest zachowanie jednakowego systemu szkoleń i egzaminów oferowanych na całym świecie. Nieuprawnione jest używanie nazwy ITIL w nazwach szkoleń i egzaminów prowadzonych przez firmy nie posiadające akredytacji, a na szczególne napiętnowanie zasługuje wydawanie przez nie „certyfikatów” sugerujących ukończenie kursów ITIL. Takie „podróbki” obniżają prestiż szkoleń akredytowanych, wprowadzają w błąd uczestników i ich pracodawców, którzy mają prawo oczekiwać zgodności tych szkoleń z wersją oficjalną.

Nielegalne używanie słowa ITIL, tekstów i rysunków z książek ITIL bardzo często wiąże się z praktykami nieuczciwej konkurencji na rynku szkoleń i konsultingu. Na rynku oferowane są szkolenia w oparciu o często nieudolnie skopiowane materiały prowadzone przez „trenerów”, którzy sami dopiero co ukończyli szkolenie. Niskie ceny takich szkoleń zachęcają do udziału uczestników nieświadomych ich zawartości merytorycznej.