Około 80% członków to organizacje wspierające implementację i utrzymywanie wysokiej jakości rozwiązań ITSM, reszta to organizacje dostarczające produkty i usługi wspomagające te starania. Organizacje te wahają się od dużych wielonarodowych do małych przez średnich lokalnych przedsiębiorców do indywidualnych konsultantów,  zarówno z sektora publicznego jak i prywatnego.

Możemy rozróżnić dwa rodzaje członkostwa: itSMF International Chapter Membership, czyli oddziały narodowe itSMF oraz itSMF International Global Membership skierowany do organizacji dostarczających rozwiązania ITSM oraz do tych z nich korzystających.

itSMF International Chapter Membership

Oddziały itSMF International cieszą się z korzyści wynikających z przynależności do aktywnej, globalnej organizacji, wraz możliwością reprezentacji z prawem głosu na poziomie międzynarodowym. Aktualna lista Chapter'ów dostępna jest na stronie itSMF Interational.

itSMF International Global Membership

Rodzaj członkostwa skierowany do organizacji dostarczających rozwiązania oraz tych z nich korzystających, prowadzących swoją działalność na szerokim obszarze. Został zaprojektowany, aby zminimalizować koszty i wysiłek administracyjny Członków (Global Member). Pracownicy firmy członkowskiej są upoważnieni do podstawowych praw członkowskich oraz korzyści, które są oferowane przez lokalne oddziały. Pracownicy mogą wybrać przynależność do dowolnie wybranego lokalnego oddziału itSMF.

Główne korzyści wynikające z Global Membership, oprócz przynależności do organizacji lokalnej to:
   ▪ Subskrypcje oddziałowe (newslettery, magazyny i inne wydawnictwa w formacie elektronicznym)
   ▪ Zniżki członkowskie na publikacje (książki, CD)
   ▪ Zniżki członkowskie na wydarzenia organizowane przez organizację
   ▪ Dostęp do części strony “Tylko dla członków”
   ▪ Conajmniej jeden głos w wyborach władz
Oczywiście usługi różnią się w zależności od wybranego oddziału lokalnego.

Ponadto korzyści oferowane przez itSMF International:
   ▪ Specjalne rozpoznanie członka jako Global Member na stronie itSMF International Website, wraz z logo firmy i linkiem do jego strony, wraz z datą przystąpienia do organizacji
   ▪ Autoryzowane użytkowanie specjalnego logo “itSMF Global Membership” dostarczonego przez itSMF International
   ▪ Możliwość rejestracji na stronie itSMF International Global Membership, co skutkuje poniższymi korzyściami:
      1. Możliwość przyczyniania się do rozwoju ”najlepszych praktyk”
      2. Uczestnictwo w regionalnych grupach specjalistów
      3. Redukcja opłat delegacji na seminaria i konferencje ITSM International
      4. Kopia PDF informacyjnego magazynu “ServiceTalk” (dzięki życzliwości itSMF UK)
      5. Dostęp do badań rynkowych z najnowszych zagadnień związanych z zarządzaniem usługami
      6. Certyfikat itSMF International Global Membership, dostarczony w postaci pliku PDF nadającym się do druku
      7. Dostęp do itSMF Global Membership forum przedstawiającym najnowsze informacje i zmiany z pierwszej ręki
      8. Inne unikatowe korzyści w miarę jak staną się dostępne

Obecnie status Global Member posiadają nastepujące firmy:
   ▪ HP - od stycznia 2002
   ▪ IBM - od stycznia 2002
   ▪ Computer Associates - od stycznia 2002
   ▪ Sun Microsystems - od stycznia 2002
   ▪ Dimension Data - od stycznia 2002

Aktualne koszty członkostwa wynoszą £20,000 rocznie.