| Strona główna |
| Stowarzyszenie itSMF |
| Zarządzanie usługami IT |
| Edukacja ITIL |
| ISO/IEC 20000 |
| Projekty itSMF |
| Zasoby |
| Wydarzenia |
| Forum itSMF PL |
| ITIL XXV Konferencji PTI | | Drukuj | |
| Napisał: Wojciech Garstka | |
| wtorek, 20 październik 2009 | |
|
W dniu 12.10.br na jubileuszowej XXV Konferencji PTI w Mrągowie Wojciech Garstka i Rafał Jabłonka przedstawili prezentację na temat „Buduj sukces biznesowy zarządzając IT metodycznie: synergia i konwergencja, ITIL, TOGAF, CobiT, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 2700x, , co jeszcze…” W.Garstka – entuzjasta ITIL oraz R.Jabłonka – profesjonalnie zaangażowany w propagowanie i rozwijanie TOGAF, przedstawili argumenty na rzecz tego, iż różnorakie podejścia do usprawniania organizacji i funkcjonowania biznesu wspieranego przez ICT zmierzają coraz wyraźniej we wspólnym kierunku, wspierają się nawzajem i stają się coraz spójniejszym zbiorem narzędzi organizowania działalności biznesowej w sposób efektywny, skuteczny i optymalny ekonomicznie. Prezenterzy przedstawili listę tych rozmaitych narzędzi i podejść porządkujących funkcjonowanie biznesu i ICT – czyli biblioteki, normy, standardy i metodyki - wskazując na najnowsze zabiegi dla ich wzajemnego mapowania i zmian dostosowawczych. W prezentacji wskazano ponadto na fakt, że ITIL jest próbą uporządkowania standaryzacji języka i systemu pojęciowego, jakim posługujemy się w komunikacji pomiędzy sobą oraz pomiędzy biznesem i IT. Podkreślono tu dorobek Stowarzyszenia itSMF w zakresie spolszczenia Term Table ITIL-a v 3 i udział w tłumaczeniu kolejnego wydania normy ISO/IEC 200000. Konkluzja prezentacji to teza, że niezależnie od punktu wyjścia i wyboru podejścia warto skorzystać z szerokiego spektrum narzędzi porządkowania myślenia i działania o ICT, z których jednym z ważniejszych jest ITIL. Prezentacja wzbudziła żywe zainteresowanie i stanowiła podstawę do ciekawej dyskusji. W późniejszej debacie plenarnej na temat rozwoju informatyzacji państwa i budowy społeczeństwa informacyjnego W.Garstka zwrócił uwagę na zasadnicze metodologiczne braki w traktowaniu tych zagadnień w postaci lekceważenia podejścia w kategoriach procesów i usług, co wyklucza skuteczność działania. Garstka pytał: „Czy emerytowi, lub rolnikowi potrzebny jest Internet?! NIE, jemu potrzebna jest USŁUGA – np. zdalna rejestracja u lekarza, czy porada w sprawach agrotechnicznych i organizacyjnych itp. Czy przedstawicielowi administracji publicznej – od gminy do ministerstwa – potrzebne są jakieś sieci WAN?! Nie, jemu potrzebne jest gniazdko w ścianie, kabelek do komputera i USŁUGA komunikacji i transmisji danych do podmiotów, z którymi musi współpracować, obwarowana odpowiednią umową SLA. Usługodawca jest mu obojętny – byle był tani lub byle istniała konkurencja i wybór”. Może ministrowie i szefowie od informatyzacji państwa wreszcie to zauważą. WG |